全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊，并依托中医特色开设专病门诊（如中医经典门诊、治未病调理门诊、肛肠专病门诊、针灸推拿专病门诊等）。中西医双号别是本院特色：同一疾病既可挂中医科／针灸科／推拿科（康复科）／治未病科的中医号，用中药汤剂、针灸、灸法、穴位贴敷等中医疗法；也可挂西医临床科室的普通号或专家号。号别对应的挂号费按江门市公立医院医疗服务价格与中医病种分级定价执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
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| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号“江门市五邑中医院服务号”（实名登记后可办理预约、智能候诊、待缴费处方在线结算、电子发票与院内导航）；② 医院官方微信公众号“江门市五邑中医院”订阅号；③ 支付宝生活号；④ 医院官网（51ht.com）网上预约与出诊指南专栏；⑤ 互联网医院（慢病复诊、健康咨询、用药咨询，支持处方配送）；⑥ 现场预约——一站式服务台、各楼层自助机与各楼层导诊台（可预约未来 7 天号源）；⑦ 电话预约 0750-3685151（上班时间）及 12580／114；⑧ 急诊 24 小时服务电话 0750-3513223、0750-3556120。 |
| 放号时间与抢号技巧 | 医院官方宣传明确“医院提前一周放号”，请留意微信公众号每周发布的门诊排班与预约信息。本报告不推算具体放号时点，请以挂号平台当日显示的号源日历与医院公告为准。实用建议：①提前一周第一时间关注服务号推送的排班表；②专家号放号后通常在数分钟内被抢完，建议使用“服务号”内的预约入口并提前填好就诊人信息；③可电话预约 0750-3685151；④现场自助机与导诊台亦可预约未来 7 天号源；⑤如当日号满，可关注退号释放情况或选择同专科其他专家号、专病门诊。 |
| 实名与签约 | 预约挂号实行实名制预约，须提供真实姓名、有效身份证号与联系方式；微信／支付宝预约可绑定 5 位就诊人，如出现就诊人信息不符，须先到医院完成实名验证后方可预约。首次就诊建议先凭身份证、社保卡在医院自助机或公众号完成建档；异地参保人须先在国家医保服务平台完成异地就医备案，到院关联医保身份后支持直接结算。 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 首诊准备 | 首次就诊请携带身份证（实名认证就医）、医保／社保卡、既往病历、检查报告与影像胶片或电子版；慢病患者整理近期化验单与用药清单；儿童就诊建议携带出生证明或户口本；建议先在“江门市中心医院”微信公众号……即“江门市五邑中医院服务号”完成人脸识别建档、领取健康卡，可减少现场排队时间。 |
| 检查前准备 | 空腹项目（生化、腹部超声、胃肠镜等）按检查要求禁食禁饮；消化内镜（胃镜、肠镜、ERCP、ESD）须由脾胃病科面诊评估，并按术前禁食与麻醉评估执行；抽血化验建议上午完成；影像与超声检查请按科室要求提前到达排队。中药代煎与颗粒剂可在门诊药房配取，需长期服药者可办理代煎配送。 |
| 院区核对 | 本院执业地点共三处：主院区（蓬江区华园东路 30 号）为本院；江海分院（江海区礼乐三路 200 号）与江门市康复医院（蓬江区龙湾东路 40 号）为独立执业机构。儿童保健、产科、急危重症救治均在主院区，中医夜间门诊在江海分院。挂号前务必确认目标科室所在院区。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 入院流程 | 由门诊医师开具住院证后到院办理入院登记、缴费与病区安排；急诊与绿色通道入院由急诊／专科医师直接协调收治，无需门诊排队。具体入院办理地点与流程以医院官方公布与现场指引为准。 |
| 医保结算 | 住院费用按广东省与江门市医保政策执行，具体起付线、自付比例与报销范围以江门市医疗保障部门政策与医院收费明细为准，缴费前请索取费用清单并核对明细。本院（主院区）与江海分院、江门市康复医院分属不同执业机构，医保结算口径可能不同，就诊前请向医院医保办确认。 |
5 急诊通道
| 急诊与院前急救 | 医院急诊科 24 小时接诊，急救、卒中、胸痛、创伤中心电话为 0750-3513223、0750-3556120，院前急救请拨 120。急危重症请直接拨打 120 或前往急诊，不要排队挂普通号。医院与 120 指挥中心及其网络医院建立联动，通过 EMSS、中医云平台与微信信息平台实现院前急救、院内抢救、专科救治三大团队无缝对接，并曾完成全市首例“空中 120”急救病人转运救治。 |
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| 胸痛与卒中绿色通道 | 医院为第六批中国胸痛中心与国家高级卒中中心单位，胸痛中心实行急性胸痛“先救治、后缴费”的绿色通道；心病科开展急诊冠状动脉介入治疗（PCI），脑病科开展急性脑卒中静脉溶栓与血管内机械取栓。突发胸痛、意识障碍、肢体无力、口角歪斜、剧烈头痛者请不要自行驾车前往门诊缴费取药，家属应准确提供既往病史、过敏史与正在服用的药物（尤其抗凝、抗血小板与降压药物）。 |
| 创伤与其他绿色通道 | 医院为广东省创伤中心（二级）建设单位与中国创伤救治联盟“创伤救治中心建设单位”，急诊科与重症医学科联合骨科、外科学多学科建立创伤中心，开展损伤控制性手术与重症监护一体化复苏；产后大出血、凶险性前置胎盘等产科急症实行多学科会诊与紧急救治通道。具体绿色通道流程与时效指标（如 D2B 时间、DNT 时间）以医院官方公布的年度质控报告为准，本报告不作推算。 |
| 绿色通道使用要点 | 绿色通道标识明显，患者及家属在院门口即可请工作人员协助引导；进入绿色通道后务必准确提供既往病史、过敏史与正在服用的药物；家属应尽快联系其他家属并留存联系方式。本院江海分院另设中医夜间门诊（周二、四 18:00—21:00），该门诊属江海分院执业机构，不具备急危重症救治能力，急症请前往主院区急诊或拨打 120。 |
6 避坑指南
“五邑中医院”与“江门市人民医院／江门市中心医院”名称易混。本院位于蓬江区华园东路 30 号，是三级甲等中医医院；江门市中心医院在蓬江区北街海傍街 23 号（综合医院），江门市人民医院亦为不同机构。挂号前请核对医院全称与地址，不要按“中医院”三个字就近选择。
两所“下属机构”不是本院院区。江海分院（江门市江海区中西医结合医院）与江门市康复医院虽由本院托管／合作运营，但均为独立执业机构，其医师与挂号收费口径与本院不同；本院医师不出诊于这两所机构，医保结算前请核对收款方与机构名称。
骨一至骨八不是 8 家医院，也不是 8 个院区。骨一至骨八是本院骨伤科按部位与病种划分的 8 个病区，同处主院区；挂号时请确认具体骨区（如“骨二区（骨关节病科）”），以免到错楼层与诊室。
治未病科不等同于门诊部，不能替代临床专科。治未病科以体质辨识、膏方药膳、中医调理与治未病服务为主；发热、急性腹痛、外伤、孕产事项等急症或有明确器质性病变者，请先到相应临床专科或急诊就诊，不要只做“治未病”调理而延误病情。
中医特色疗法不是万能替代疗法。针灸、推拿、艾灸、正骨对颈肩腰腿痛与功能障碍确有疗效，但急性骨折、脊柱损伤、感染、恶性肿瘤、出血性疾病等须先完成影像与实验室检查明确诊断，切勿单纯接受推拿正骨或放血疗法。
院内制剂与代煎中药的医保口径需单独确认。医院自主研发的肛肠、脾胃等院内制剂多按自制剂管理，具体品种能否医保报销以江门市医保部门与医院规定为准，缴费前请索取费用清单。
部分名医栏目人员为“外聘专家”，并非本院在职医师。医院官网“名医介绍”中标注为“外聘专家”的条目属于外单位邀请专家，本报告未收录，也不代表可在本院挂号平台预约；设在本院的国医大师、全国名中医传承工作室亦为外院导师领衔，其导师本人不常驻本院出诊，请以当日排班为准。
预约提前一周放号，临时停诊以官方公告为准。号源通常提前一周放出且专家号较紧张；如当日号满，可到自助机或导诊台查询退号，或选择同专科其他专家、专病门诊。医院可能因临时停诊、进修、会诊调整出诊安排，出行前请查看医院公众号或官网当日公告，本报告不提供任何具体出诊时段。
classpath 停车与院内导航。院内可停车但高峰时段车位紧张，建议使用公众号“院内导航”定位诊室；行动不便者可使用一站式服务台与导诊台协助。
中医夜间门诊只在江海分院开设。本院主院区夜间急诊 24 小时开放，中医夜间门诊（周二、四 18:00—21:00）设在江海分院礼乐街道社区卫生服务中心 4 楼中医馆，不是本院门诊楼，勿跑错地点。
